讲师·夏颖

• 讲师性别：女
•    常驻地：沈阳
• 授课类型：内训课，公开课
• 行业领域：银行|酒店
• 擅长领域：银行礼仪，服务礼仪，职业化，客户服务

详细介绍

夏颖女士简介

国家教委高等学校教师资质

高级礼仪培训师资质

企业礼仪培训师资质

辽宁省银行业协会礼仪培训师

国家会计师、经济师

现任某银行人力资源部副总经理（培训中心主任）

资历简介

高等师范院校从教11年，银行从业13年，从一名银行柜面员工开始做起。从事过：柜面各项业务；个人业务和信贷业务管理工作；行政管理工作。曾受训于：北京礼仪专修学院；

北京体育大学体育舞蹈专业研究生课程。现任葫芦岛银行人力资源部副总经理（兼培训中心主任），辽宁省银行业协会讲师团成员，近几年致力于银行业员工服务礼仪方面的培训。

主讲课程：

《银行业员工职业化形象塑造》、《银行业服务礼仪》、《有效处理客户投诉抱怨技巧》、《服务礼仪与待客技巧》、《商务礼仪与营销技巧》、《银行大堂经理综合技能提升》、《优秀员工的职业修练》等。

授课风格：

友善亲和而坚守原则，充分结合银行工作的特点和实际情况，解决工作中普遍存在的问题，注重实用性与可操作性。以讲解、互动和实际情景演练为主的授课方式，充分调动学员的学习主动性和积极参与性，让学员在轻松、优雅、有趣的训练中不由自主地发生变化。

服务客户

部分服务客户：

广发银行沈阳分行、辽宁省银行业协会、江苏省农联社、江苏省南通市储蓄银行、河北省衡水市商业银行、唐山市商业银行、山西河津农村合作银行。辽宁省各专业银行及地方性股份制银行。